Professional IT-services

IT-tukipalvelut

Ohjeita ongelmatilanteisiin

Suuremmissa ongelmatilanteissa:

1. Pysy rauhallisena
2. Pyydä apua heti ongelman ilmaannuttua

Mikäli havaitset akuutin tietoturvaongelman tai epäilet tietovuotoa

• Rajoita ongelma mahdollisuuksien mukaan ja katkaise nettiyhteys
• Älä sammuta tietokonettasi
• Ilmoita IT-ylläpidolle mahdollisimman nopeasti
• Kirjaa tapahtuma-aika ja havaittu ongelma
• Ilmoita esimiehellesi

Tietoturvaongelmia ovat esimerkiksi virus, kalastelusähköpostiin annetut tunnukset, virheellisesti jaettu luottamuksellinen materiaali, asiaton etäkäyttö.

Laiterikko

• Lopeta laitteen käyttö. Älä sammuta laitetta.
• Ilmoita IT-ylläpidolle mahdollisimman nopeasti

Tiedon virheellinen poisto tai katoaminen

• Lopeta laitteen käyttö
• Ilmoita IT-ylläpidolle mahdollisimman nopeasti
• Kirjaa muistiin mitä tietoja katosi, milloin ja miten